¿El orden nos hace felices?
El sociólogo francés Jean Claude Kauffman en su libro Le Cæur a l’ouvrage (la traducción aproximada sería: Trabajar/hacer algo con…
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Urgente vs. importante
Aplacar los ánimos de un cliente enojado, es urgente; elaborar e implementar sistemas que eviten el enojo del cliente, es…
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